سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة لتشغيل حسابك وتوليد إعلاناتك وإدارة رصيدك.

• معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفّرة، واللغة والدولة، ومعرّف حساب Google وصورته إذا سجّلت الدخول عبر Google.
• معلومات المنتج والحملة: اسم المنتج ووصفه وسعره، ورابط صفحة المنتج إن قدّمته، وصور المنتج التي ترفعها، واختياراتك للأسلوب والسوق المستهدف والمدة.
• المحتوى المولّد: الأفكار والهوكات والنصوص والصور الإعلانية والفيديوهات التي ينتجها CamelShot لك، وقراراتك بالاحتفاظ بها أو رفضها.
• معلومات الفوترة: معرّف العميل لدى Stripe، وحالة الاشتراك والباقة، وحركات الرصيد. لا تصل بيانات بطاقتك إلى خوادمنا أبدًا، فهي تُعالج لدى Stripe مباشرة.
• معلومات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، وسجلات الأخطاء والأداء، وملفات تعريف الارتباط اللازمة لتسجيل الدخول والحماية.
• مراسلاتك معنا عند طلب الدعم.
• تحليلات استخدام المنتج عبر PostHog: معرّف حسابك واسمه ولغته، وزيارات الصفحات وإجراءات محددة مثل التسجيل وإنشاء الحملات وبدء الدفع، وتسميات مصادر الإعلانات ونطاق الموقع المُحيل، والمدفوعات المؤكدة ومبالغها وعملاتها، ومعلومات تقنية عن الجهاز والأعطال. لا نرسل كلمات المرور أو بيانات البطاقة أو الصور أو نصوص الحملات أو روابط الإحالة الكاملة، ولا نفعّل تسجيل الجلسات.
• قياس الإعلانات عبر Meta Pixel: بيانات زيارات صفحات التسويق والفوترة العامة، ومعرّفات ملفات Meta، وإتمام الاشتراك المدفوع وقيمته وعملته. لا نرسل محتوى حملاتك أو صورك أو بيانات بطاقتك أو بيانات حساب Google إلى Meta.

٢. كيف نستخدم بياناتك

• توليد أفكار الإعلانات ونصوصها وإخراج الصور الإعلانية والفيديوهات بناءً على منتجك واختياراتك.
• إدارة الرصيد والباقات والمدفوعات، وإرسال تذكيرات التجديد وإعادة ضبط الرصيد.
• تحسين جودة الإخراج والبرومبتات، مع الاستفادة من الإعلانات التي تحتفظ بها أو ترفضها لتقريب النتائج من ذوقك.
• حماية الحساب والخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، ومعالجة الأعطال، والالتزام بالمتطلبات القانونية.
• إرسال رسائل تسويقية فقط إذا وافقت عليها، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• قياس أداء إعلاناتنا على Instagram وFacebook وإتمام الاشتراكات المدفوعة باستخدام Meta Pixel على صفحات التسويق والفوترة العامة. قد تتلقى Meta عنوان IP ومعلومات المتصفح ضمن الاتصال بخدمتها. لا نفعّل المطابقة المتقدمة التلقائية.

٣. تسجيل الدخول عبر Google

إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Google، يستلم CamelShot معرّف حساب Google واسمك وبريدك الإلكتروني الموثّق وصورة ملفك الشخصي إن كانت متاحة. نستخدم هذه البيانات لإنشاء حسابك أو العثور عليه وتأمين تسجيل الدخول. قد يُستخدم اسم حسابك أيضًا في تحليلات المنتج الموضّحة في هذه السياسة. لا نطلب الوصول إلى بريدك أو ملفاتك أو جهات اتصالك، ولا نستخدم بيانات Google للإعلانات ولا نبيعها.

٤. الذكاء الاصطناعي ومقدمو الخدمة

لتوليد إعلاناتك، نرسل وصف منتجك وصوره واختياراتك إلى مقدّمي نماذج الذكاء الاصطناعي الذين يعملون نيابةً عنا: نموذج لغوي لكتابة الأفكار والهوكات، ونماذج صور وفيديو للإخراج. لا يُسمح لهؤلاء المقدّمين باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة وفق التزاماتهم التعاقدية، ولا تُستخدم لتدريب نماذجهم العامة بحسب شروطهم المعلنة.

نستعين أيضًا بمقدّمي خدمات الاستضافة والتخزين السحابي والبريد الإلكتروني والمدفوعات (Stripe). لا يحصل كل مقدّم إلا على البيانات اللازمة لأداء خدمته.

نستخدم PostHog لفهم استخدام المنتج وتحسينه، بما في ذلك ربط النشاط باسم الحساب لمساعدة فريقنا على فهم تجربة المستخدم. تستخدم هذه التحليلات ملفات ارتباط وتخزين المتصفح لربط الزيارات، وهي منفصلة عن ملفات إعلانات Meta الاختيارية. قد يعالج PostHog هذه البيانات خارج بلدك.

٥. روابط المنتجات

عندما تلصق رابط صفحة منتج، يزور CamelShot الصفحة العامة لاستخراج الاسم والوصف والسعر والصور. لا نسجّل الدخول إلى متجرك، ولا نصل إلى بيانات عملائك أو طلباتك، ولا نحتفظ بأي شيء من الصفحة سوى ما يظهر لك في نموذج الحملة.

٦. التخزين والاحتفاظ

نخزّن الصور والفيديوهات في خدمات تخزين سحابية، ونحفظ بيانات الحساب والحملات والرصيد في قواعد بيانات محمية. تبقى إعلاناتك في مكتبتك حتى تحذفها أو تحذف حسابك. نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا، أو طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والالتزام بالقانون والمحاسبة. وقد نحتفظ ببيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك.

٧. المشاركة والبيع

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك البيانات مع مقدّمي الخدمة المذكورين أعلاه، أو استجابةً لطلب قانوني سليم، أو لحماية المستخدمين والخدمة، أو ضمن صفقة تخص الشركة، مع استمرار تطبيق وسائل الحماية المناسبة.

٨. النقل خارج بلدك

قد يعالج بعض مقدّمي الخدمة بياناتك خارج المملكة العربية السعودية أو دول الخليج. نختار مقدّمين ملتزمين بمعايير حماية معترف بها، ونطبّق الضمانات التعاقدية اللازمة وفق نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة المعمول بها.

٩. اختياراتك وحقوقك

• تستطيع تحديث اسمك وبريدك ولغتك من إعدادات الحساب.
• تستطيع حذف أي حملة أو إعلان من مكتبتك في أي وقت.
• تستطيع إدارة اشتراكك وطرق الدفع وفواتيرك من بوابة الفوترة.
• يمكنك الحد من قياس إعلانات Meta عبر إعدادات المتصفح أو تفضيلات الإعلانات في حساب Meta. لا يؤثر ذلك على ميزات الخدمة، وقد تعالج Meta البيانات خارج بلدك وفق سياستها.
• يمكنك مراسلتنا لطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك أو ممارسة أي حق يمنحه لك القانون المعمول به.

١٠. الأهلية والأمان

CamelShot أداة للأعمال وليس مخصّصًا لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، ومنها التشفير أثناء النقل وتقييد الوصول، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل كامل.

١١. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عندما يتطور المنتج أو تتغير المتطلبات القانونية. سننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث تاريخ السريان. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على [email protected].

1. Information we collect

We collect what is needed to run your account, generate your ads, and manage your credits.

• Account details: your name, email address, hashed password, language and country, and your Google account id and picture if you sign in with Google.
• Product and campaign inputs: product name, description and price, the product page link if you provide one, the product photos you upload, and your style, target market, and duration choices.
• Generated content: the concepts, hooks, captions, image ads, and videos CamelShot produces for you, and whether you keep or reject them.
• Billing details: your Stripe customer id, subscription and plan status, and credit transactions. Card numbers never reach our servers; Stripe processes them directly.
• Technical data: IP address, browser and device type, error and performance logs, and the cookies needed for sign-in and security.
• Messages you send us when you ask for support.
• Product analytics through PostHog: your account ID, name and language, page visits, selected actions such as signing up, creating campaigns and starting checkout, ad campaign labels and referring website domains, confirmed payments with their amounts and currencies, and technical device and error information. We do not send passwords, card details, images, campaign text or full referral URLs, and session recording is not enabled.
• Ad measurement through Meta Pixel: visits to public marketing and billing pages, Meta cookie identifiers, and completed paid subscriptions with their value and currency. We do not send your campaign content, photos, card details, or Google account data to Meta.

2. How we use your information

• To generate ad concepts and copy, and render image ads and videos from your product and choices.
• To manage credits, plans, and payments, and to send renewal and credit reset reminders.
• To improve output quality and prompts, including learning from the ads you keep or reject so results get closer to your taste.
• To protect accounts and the service, prevent abuse, fix failures, and meet legal obligations.
• To send marketing messages only if you opted in, which you can stop at any time.
• To measure our Instagram and Facebook ads and completed paid subscriptions using Meta Pixel on public marketing and billing pages. Meta may receive your IP address and browser information when your browser connects to its service. We do not enable automatic advanced matching.

3. Sign in with Google

If you choose to sign in with Google, CamelShot receives your Google account id, name, verified email address, and profile picture when available. We use this to create or find your account and secure your sign-in. Your account name may also be used in the product analytics described in this policy. We do not request access to your email, files, or contacts, and we never use Google data for advertising or sell it.

4. AI providers and processors

To generate your ads, we send your product description, photos, and choices to AI model providers acting on our behalf: a language model that writes concepts and hooks, and image and video models that render the ads. Under their contractual commitments these providers may not use your data for their own purposes, and under their published terms it is not used to train their general models.

We also rely on hosting, cloud storage, email, and payment (Stripe) providers. Each receives only the data required to perform its service.

We use PostHog to understand and improve product usage, including linking activity to account names so our team can understand user experiences. This analytics uses cookies and browser storage to connect visits and is separate from Meta ad measurement. PostHog may process this data outside your country.

5. Product links

When you paste a product page link, CamelShot visits the public page to extract the name, description, price, and images. We do not log in to your store, access your customers or orders, or keep anything from the page beyond what appears in your campaign form.

6. Storage and retention

Photos and videos are stored with cloud storage providers, and account, campaign, and credit data in protected databases. Your ads stay in your library until you delete them or your account. We keep your data while your account is active, or as long as needed to provide the service and meet legal and accounting obligations. We may keep aggregated or anonymised data that cannot reasonably be linked to you.

7. Sharing and sale

We do not sell your personal data. We may share data with the providers described above, in response to a valid legal request, to protect users and the service, or as part of a corporate transaction, with appropriate safeguards continuing to apply.

8. Transfers outside your country

Some providers may process your data outside Saudi Arabia or the Gulf region. We choose providers that meet recognised protection standards and apply the contractual safeguards required by the Saudi Personal Data Protection Law and other applicable laws.

9. Your choices and rights

• Update your name, email, and language in account settings.
• Delete any campaign or ad from your library at any time.
• Manage your subscription, payment methods, and invoices in the billing portal.
• Limit Meta ad measurement through your browser settings or your Meta ad preferences. This does not affect service features. Meta may process this data outside your country under its privacy policy.
• Contact us to request a copy of your data, correct it, delete your account, or exercise any right granted by applicable law.

10. Eligibility and security

CamelShot is a business tool and is not intended for anyone under 18. We do not knowingly collect their data. We use reasonable technical and organisational measures to protect data, including encryption in transit and restricted access, but no method of transmission or storage is completely secure.

11. Changes and contact

We may update this policy as the product evolves or legal requirements change. We will publish the new version here and update the effective date. For any privacy question or request, write to [email protected].